Phase 1
Vous soumettez votre problème pendant 1/2 journée
Phase 2
Nous discutons de solutions et de « Quick Win » durant l’autre 1/2 journée
Décision
- Si vous ne donnez pas suite, cette journée n’est pas facturée
- Si vous donnez suite, cette journée sera facturée et nous démarrons la mission
L’audit peut concerner une fonctionnalité, un module ou un paysage complet.
Les missions spot visent l’amélioration d’une fonctionnalité existante, la mise en place d’un nouveau processus, etc…, jusqu’à l’implémentation d’un module complémentaire. Pour une implémentation complète, nous préconisons un audit de cadrage, dont la durée dépasse en général un jour, surtout en l’absence de cahier des charges (qui est loin d’être nécessaire).
Phase 1
L’audit commence par une phase d’écoute, de vos besoins ou de votre souci. Dans les deux cas, notre objectif est de comprendre rapidement le contexte et de cerner vos enjeux. Nous vous poserons toutes les questions nécessaires, et ne soyez pas surpris si certaines visent l’organisation et sont dérangeantes ! Il est en effet rare de devoir intervenir sur un problème uniquement technique …, mais ça arrive !
Phase 2
La suite de l’audit consiste à démarrer un plan d’action. Nous vous proposons comme base la ou les pistes d’amélioration que nous aurons détectées lors de la phase 1. Les durées seront estimatives mais donnerons un ordre de grandeur du délai de réalisation. A la fin de cette phase, il est important que vos priorités ressortent dans le plan d’action.
Au niveau des solutions que nous préconisons, nous indiquerons toujours le ROI correspondant, qui se présente en général sous la forme d’une piste de progrès que vous pourrez chiffrer. Fréquemment, nous vous proposerons au moins un « Quick Win », c’est-à-dire une action rapide (moins d’une journée) à mettre en œuvre dans SAP (ou dans l’utilisation de SAP), qui rapportera immédiatement un gain sonnant et trébuchant.
Décision
Sauf rares exceptions, la décision est vite prise ! Mais vous avez le choix entre nous laisser partir, l’audit ne sera pas facturé, et nous confier la mise en œuvre dans SAP du plan d’action défini dans la phase 2. Dans ce dernier cas, l’audit sera facturé aux conditions du devis émis au préalable, et un nouveau devis sera émis pour la mise en œuvre.
